FAQ

Frequently Asked Questions.

주문/결제/취소

모든 제품은 미국에서 직배송 되기 때문에 출고 이후에는 주문취소가 불가능합니다. 출고전 취소를 원하실 경우에는 고객센터로 문의해주세요.
카드취소를 원하실 경우에는 고객센터로 문의해주세요.
회원가입 없이 비회원으로 상품구입이 가능합니다.
1일 통관기준으로 총 구매 금액이 $150 초과 구매시 관세가 발생할 수 있습니다. 건강보조식품의 경우 6개까지만 통관이 가능합니다. 이 경우에 발생하는 관세, 부가세는 모두 고객님 부담하셔야 합니다

배송 및 통관

전 제품은 무료배송입니다.
출고전이면 고객센터로 문의 해 주세요. 출고 후에는 택배사로 이관되어서 배송지 변경이 불가능 할 수 있습니다.
For US residents, we offer free shipping. However, please be noted that it may vary depending on the region, such as Hawaii or Alaska.
해외에서 물품을 구입시 개인통관고유부호 사용이 의무화 되었습니다. 주문시에 받으시는 분 (수취인)의 개인통관고유부호를 입력해 주세요. 외국인의 경우 여권번호를 입력해 주세요. 미 입력 시 제품이 분실될 수 있으며, 미 입력으로 인하여 발생되는 통관불가, 지연, 분실등의 문제는 판매자가 책임지지 않습니다. 개인통관부호는 관세청 홈페이지에서 발급 받으실 수 있습니다.https://unipass.customs.go.kr/csp/persIndex.do
1일 통관 기준으로 총 구매 금액이 $150 초과 구매시 관세가 발생할 수 있습니다. 건강보조식품의 경우 6개까지만 통관이 가능합니다.이 경우에 발생하는 관세, 부가세는 모두 고객님 부담하셔야 합니다. 같은 날 또는 다른 날 주문하셨어도 같은 날짜에 항공기가 한국에 도착하는 경우 관세기준을 초과하면 합산관세로 처리되오니 추가 주문의 경우 유의해 주세요. 같은 날 도착하는 타 해외 직구 주문건과 합산되오니 주의하세요.
통관을 위해서는 수취인(받으시는 분)의 성함, 핸드폰번호, 개인통관고유부호가 반드시 일치해야 합니다. 미입력 또는 기입 정보가 정확하지 않을때는 통관 불가, 지연, 분실등의 문제는 판매자가 책임을 지지 않습니다.

반품/교환/취소

고객님의 단순 변심에 의한 반품은 국제운송료를 포함하고 있어서 많은 비용이 발생됩니다. (수취일로 부터 30일 이내)
고객센터로 제품사진과 오배송된 정보를 보내주세요. 빠른 처리를 도와드리겠습니다. 마이라이프 내추럴스의 잘못으로 오배송이 되었을경우 택배비 부담 없이 바로 발송을 도와드리겠습니다.

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Return & Exchange

Unfortunately, we are not offering exchanges at the moment. Please contact the customer service to request a return, and place a new order.
In order to return any items, you must comply with the following. · Return requests should be done within 14 days from the day of arrival. · The items must be sealed, unused, and in the same condition that you received them. · Any gifts that were given for free should be included as well. · You must inform the customer service about the return in advance, and receive confirmation. The return process is as follows: Once you reach out to the customer service team regarding the return, you will receive a return label via e-mail. Please print out and bring the return label to the UPS center, where you will submit the returning package. (You can print the return label at their center as well). The refund will be processed once the package is returned and inspected by our warehouse, and they have confirmed that there are no issues found. ▶ [Partial returns] The customer will be responsible for the return shipping fee of $6.99 (variable depending on the region). Please read the regulations carefully and contact our customer service regarding the return.

Payment & Refund

We accept all major credit card and debit card.
The refund process will depend on the payment gateway system and the card company. Even if we have processed a refund from our end, it may take longer for the 3rd party to approve it. In case you do not receive a refund for more than 2 weeks, please contact the card company.